Axa Kfz-Versicherung im Test – Leistung, Service & Vorteile

Wie überzeugt die AXA Kfz-Versicherung im Test? Erfahren Sie, wie Leistung, Service und Vorteile im Vergleich abschneiden – ist sie die richtige Wahl für Sie?

Die AXA zählt zu den bekanntesten Versicherern Deutschlands und bietet ein breites Portfolio an Kfz-Versicherungen für Privat- und Geschäftskunden.

In diesem umfassenden Testbericht werden die Leistungen, Tarife, Servicequalität und Vorteile der AXA Kfz-Versicherung im Detail beleuchtet.

Ziel ist es, einen transparenten Überblick zu geben, damit Versicherungsnehmer eine fundierte Entscheidung treffen können.

Überblick: AXA als Kfz-Versicherer

Die AXA Gruppe ist ein international agierender Versicherungskonzern mit jahrzehntelanger Erfahrung im Kfz-Bereich. In Deutschland bietet AXA verschiedene Kfz-Tarife an, die sich flexibel an die Bedürfnisse der Kunden anpassen lassen. Das Angebot reicht von günstigen Online-Tarifen bis hin zu Rundum-Sorglos-Paketen mit umfangreichen Zusatzleistungen.

Tarife und Leistungsumfang

Tarifstruktur bei AXA

AXA unterscheidet grundsätzlich drei Haupttarife:

• mobil online: Der günstige Internettarif mit reduziertem Leistungsumfang, ideal für preisbewusste Kunden, die ihre Verträge selbst online verwalten möchten.
• mobil kompakt: Der ausgewogene Tarif mit solider Grundabsicherung und attraktiven Zusatzoptionen.
• mobil komfort: Das Premiumpaket mit maximalem Schutz und zahlreichen Serviceleistungen.

Leistungsbausteine im Überblick

Alle Tarife lassen sich individuell durch Zusatzbausteine erweitern. Zu den wichtigsten Leistungen zählen:

• Kfz-Haftpflichtversicherung: Deckt Personen-, Sach- und Vermögensschäden ab, die Dritten durch den Versicherungsnehmer entstehen.
• Teilkaskoversicherung: Schutz bei Diebstahl, Glasbruch, Wildunfällen, Brand, Naturgewalten und Tierbiss.
• Vollkaskoversicherung: Zusätzlicher Schutz bei selbstverschuldeten Unfällen und Vandalismus.
• Mobilitätsgarantie: Ersatzfahrzeug und Pannenhilfe im Schadensfall.
• Rabattschutz: Keine Rückstufung im Schadenfall (optional).
• Fahrerschutz: Absicherung des Fahrers bei selbstverschuldeten Unfällen (optional).
• Auslandsschutz: Erweiterter Versicherungsschutz im Ausland (im Komforttarif und als Zusatzbaustein).

Deckungssummen und Besonderheiten

• Deckungssumme: Bis zu 100 Millionen Euro je Schadenfall, maximal 15 Millionen Euro bei Personenschäden.
• Mallorca-Police: Schutz bei Mietwagen im Ausland, in allen Tarifen inklusive.
• Schäden durch grobe Fahrlässigkeit: In allen Tarifen mitversichert.
• Neupreisentschädigung: Bis zu 24 Monate (Komforttarif), erweiterbar auf 36 Monate mit Zusatzbaustein.
• Tierbiss und Zusammenstöße mit Tieren: Ohne Ausschluss von Tierarten, im Komforttarif unbegrenzt.

Servicequalität und Schadensabwicklung

Schadenservice und Werkstattnetz

AXA legt großen Wert auf einen schnellen und unkomplizierten Schadenservice:

• DEKRA-geprüfte Partnerwerkstätten sorgen für fachgerechte Reparaturen mit Originalteilen und 6 Jahren Garantie.
• Hol- und Bringdienst sowie kostenloses Ersatzfahrzeug während der Reparaturzeit.
• Schadenservice Basis und Mobilitätsgarantie: Bis zu 17% Rabatt auf die Kaskoversicherung, wenn AXA-Partnerwerkstätten genutzt werden.

Schutzbrief inklusive

Der Schutzbrief ist bei vielen Tarifen automatisch enthalten und bietet:

• Soforthilfe bei Panne oder Unfall
• Abschleppdienst und Bergen des Fahrzeugs
• Ersatzfahrzeug, wenn die Reparatur länger als vier Stunden dauert
• Organisation von Übernachtungen oder Weiterreise bei Ausfall des Fahrzeugs.

Digitale Services

• Online-Vertragsverwaltung und Schadenmeldung
• Transparente Beitragsberechnung und Tarifwechseloptionen.

Testergebnisse und Kundenbewertungen

Unabhängige Testergebnisse

Die AXA Kfz-Versicherung wurde von verschiedenen Testinstituten bewertet:

• Im Gesamtranking der letzten zwei Jahre (2023–2024) erzielte AXA 44 von 100 möglichen Punkten und liegt damit im Mittelfeld der deutschen Versicherer.
• Im Franke und Bornberg Test 2024 erreichte der Tarif mobil komfort die Note „hervorragend“, mobil kompakt „gut“ und mobil online schwankt je nach Zusatzbausteinen von „sehr gut“ bis „ausreichend“.

Stärken laut Testberichten

• Hohe Flexibilität durch zahlreiche Zusatzbausteine.
• Umfangreiche Mobilitätsgarantie und Schutzbriefleistungen.
• Günstige Einstiegspreise, insbesondere im Online-Tarif.
• Professionelle Schadenabwicklung und langjährige Garantie auf Reparaturen.

Schwächen laut Testberichten

• Die Kosten können durch Zusatzbausteine schnell steigen.
• Der Basisschutz bietet weniger Leistungen als die Komforttarife.
• Auslandsschutz ist nicht in allen Tarifen enthalten, sondern nur als Zusatzoption verfügbar.

Kundenmeinungen und Beschwerdequote

• Die Kundenzufriedenheit ist solide, Beschwerden werden von der BaFin jährlich erfasst und liegen im Branchendurchschnitt.
• Besonders gelobt werden der schnelle Service im Schadensfall und die unkomplizierte Bereitstellung von Ersatzfahrzeugen.

Preisgestaltung und Beitragsbeispiele

Beitragsberechnung

Die Prämie richtet sich nach:

• Tarifwahl (online, kompakt, komfort)
• Fahrzeugtyp und Alter
• Regionalklasse und Schadenfreiheitsrabatt
• Jährliche Fahrleistung und Nutzerkreis.

Beispielrechnung

• Ein Fahrer mit einem VW Polo und 10.000 km Jahresfahrleistung zahlt im Tarif mobil kompakt etwa 380 Euro pro Jahr, im Tarif mobil komfort rund 480 Euro jährlich.
• Durch Werkstattbindung und Nutzung der Mobilitätsgarantie lassen sich bis zu 17% Rabatt auf die Kaskoversicherung erzielen.

Preis-Leistungs-Verhältnis

• AXA liegt preislich im mittleren Segment, bietet aber durch flexible Bausteine und Rabatte ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Zusatzleistungen und Innovationen

Rabattschutz Top

• Schützt vor Rückstufung nach einem selbstverschuldeten Unfall, sofern alle Fahrer über 23 Jahre alt sind.

Elektromobilität

• Akkus von Elektrofahrzeugen sind mitversichert, Prämien für E-Autos sind günstiger.

Tier-Extraschutz

• Umfassender Schutz bei Tierbiss und Zusammenstößen mit Tieren, ohne Begrenzung oder Ausschluss von Tierarten.

Vorteile der AXA Kfz-Versicherung im Überblick

• Individuell anpassbare Tarife und Zusatzbausteine.
• Umfassende Mobilitätsgarantie und Schutzbriefleistungen ohne Aufpreis.
• Professionelle und schnelle Schadenregulierung mit 6 Jahren Garantie auf Reparaturen.
• Beitragsersparnisse durch Werkstattbindung und Rabattschutz.
• Günstige Prämien für E-Autos und umfassender Schutz für neue Technologien.
• Online-Verwaltung und digitale Services für moderne Nutzer.

Nachteile und Kritikpunkte

• Komplexe Tarifstruktur, die für Laien schwer durchschaubar sein kann.
• Zusatzbausteine treiben den Preis schnell nach oben, wenn umfassender Schutz gewünscht wird.
• Auslandsschutz nicht im Basistarif enthalten, sondern nur als Option im Komforttarif.

Fazit: Für wen eignet sich die AXA Kfz-Versicherung?

Die AXA Kfz-Versicherung eignet sich besonders für Versicherungsnehmer, die Wert auf Flexibilität, umfangreiche Serviceleistungen und eine unkomplizierte Schadenabwicklung legen. Wer bereit ist, für mehr Komfort und Zusatzleistungen etwas mehr zu zahlen, erhält bei AXA ein leistungsstarkes Gesamtpaket mit vielen Extras.

Für preisbewusste Kunden bietet der Online-Tarif eine solide Grundabsicherung zu günstigen Konditionen. Wer dagegen Wert auf Rundum-Schutz, Mobilitätsgarantie und umfassenden Service legt, ist mit den Tarifen mobil kompakt oder mobil komfort bestens bedient.

Empfehlung: Vor Abschluss sollte jeder Versicherungsnehmer die eigenen Bedürfnisse analysieren und die Tarife sowie Zusatzbausteine sorgfältig vergleichen, um das optimale Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welche Vorteile bietet die Mobilitätsgarantie von AXA?

• Schnelle Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs, professionelle Reparatur in Partnerwerkstätten, 6 Jahre Garantie auf Reparaturen und ein umfassender Schutzbrief sind inklusive.

Wie kann ich bei der AXA Kfz-Versicherung sparen?

• Durch Werkstattbindung, Nutzung der Mobilitätsgarantie und Rabattschutz lassen sich bis zu 17% auf die Kaskoversicherung sparen.

Ist die AXA Kfz-Versicherung für E-Autos geeignet?

• Ja, Akkus sind mitversichert und die Prämien für E-Autos sind günstiger als für vergleichbare Verbrenner.

Wie schneidet AXA im Vergleich zu anderen Versicherern ab?

• Im Mittelfeld der deutschen Kfz-Versicherer, mit besonders guten Noten für den Komforttarif und solide Bewertungen für Service und Schadenregulierung.

Zusammenfassung

Die AXA Kfz-Versicherung überzeugt durch flexible Tarifgestaltung, umfangreiche Serviceleistungen und zahlreiche Zusatzoptionen. Besonders hervorzuheben sind die Mobilitätsgarantie, der professionelle Schadenservice und die Möglichkeit, individuelle Bausteine zu wählen. Preislich liegt AXA im Mittelfeld, bietet jedoch ein attraktives Gesamtpaket für Kunden, die Wert auf Service und Sicherheit legen.

Wer einen günstigen Basisschutz sucht, findet mit dem Online-Tarif eine solide Lösung. Wer umfassenden Schutz und Komfort wünscht, ist mit mobil kompakt oder mobil komfort bestens beraten.