Haben Sie eine Alltours Lastschrift Abbuchung auf Ihrem Konto entdeckt und fragen sich, was dahintersteckt? Erfahren Sie jetzt hilfreiche Tipps und Hinweise.
Die Buchung einer Reise ist für viele Menschen ein besonderes Ereignis. Neben der Vorfreude auf den Urlaub stellt sich oft die Frage, wie die Bezahlung am einfachsten und sichersten abgewickelt werden kann. Eine der beliebtesten Zahlungsarten bei alltours ist die SEPA-Lastschrift.
Doch wie funktioniert die Abbuchung genau? Worauf muss man achten? Und was tun, wenn es zu Problemen kommt? Im Folgenden finden Sie einen umfassenden Leitfaden rund um das Thema „Alltours Lastschrift Abbuchung“ – mit praktischen Tipps und wichtigen Hinweisen für einen reibungslosen Ablauf.
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Die SEPA-Lastschrift ist ein europaweit einheitliches Verfahren, bei dem alltours nach Erteilung eines sogenannten SEPA-Lastschriftmandats den fälligen Betrag direkt vom Girokonto des Kunden abbucht. Der Vorteil: Sie müssen sich nicht selbst um die Überweisung kümmern, sondern erlauben alltours, den Betrag zum vereinbarten Zeitpunkt einzuziehen.
Vorteile der SEPA-Lastschrift bei alltours
- Bequemlichkeit: Keine manuelle Überweisung nötig.
- Sicherheit: Einzug erfolgt erst nach Vorabinformation.
- Kostenersparnis: Bei Zahlung per Überweisung oder Lastschrift entfällt das Serviceentgelt, das bei anderen Zahlungsarten anfallen kann.
- Automatisierung: An- und Restzahlungen werden automatisch zum Fälligkeitstermin eingezogen.
Ablauf der Abbuchung – Schritt für Schritt
a) Buchung und Mandatserteilung
Bei der Buchung Ihrer Reise wählen Sie die Zahlungsart „SEPA-Lastschrift“. Sie erteilen alltours damit die Erlaubnis, den fälligen Betrag von Ihrem Konto einzuziehen. Dies geschieht durch das Ausfüllen des SEPA-Lastschriftmandats, das in der Regel direkt im Buchungsprozess integriert ist.
b) Fälligkeit der Zahlung
- Anzahlung: Innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Reisebestätigung.
- Restzahlung: Bis spätestens 28 Tage vor Reiseantritt.
- Kurzfristige Buchungen: Liegen zwischen Buchung und Reiseantritt weniger als 29 Tage, ist der gesamte Reisepreis sofort fällig. Bei Buchungen ab 21 Tagen vor Abreise ist die Zahlung nur noch per Lastschrift oder Kreditkarte möglich.
c) Vorabinformation (Pre-Notification)
Alltours informiert Sie vor dem Einzug der Lastschrift über den genauen Abbuchungstermin und den Betrag. Die gesetzliche Frist für diese Vorabankündigung kann alltours auf bis zu einen Tag vor der Abbuchung verkürzen.
„alltours flugreisen gmbh ist berechtigt, die Standardfrist von 14 Kalendertagen der Vorabankündigung (sog. Pre-Notification) für den SEPA-Lastschrifteinzug auf bis zu einen Tag vor dem SEPA-Lastschrifteinzug zu verkürzen.“
d) Abbuchung vom Konto
Der Einzug erfolgt zum angekündigten Termin. Sie müssen lediglich sicherstellen, dass Ihr Konto ausreichend gedeckt ist.
e) Versand der Reiseunterlagen
Die Reiseunterlagen werden nach vollständigem Zahlungseingang verschickt. Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift erhalten Sie die Unterlagen 10 Tage vor Abreise.
Wichtige Hinweise zur Lastschrift bei Alltours
Fristen und Besonderheiten
- Bis 21 Tage vor Abreise: Zahlung per Lastschrift möglich.
- Ab 20 Tage vor Abreise: Nur noch Zahlung per Überweisung oder Kreditkarte möglich.
- Flextarif gebucht? Dann ist keine SEPA-Lastschrift möglich. In diesem Fall müssen Sie auf eine andere Zahlungsart ausweichen.
Serviceentgelte
Bei Zahlung per Lastschrift oder Überweisung entfällt das sonst übliche Serviceentgelt, das je nach Reisepreis gestaffelt ist. Das kann Ihnen je nach Buchungswert bis zu 15 Euro sparen.
Mandat und Sicherheit
Das SEPA-Lastschriftmandat ist Ihre schriftliche Einwilligung, dass alltours die Beträge einziehen darf. Sie können ein erteiltes Mandat jederzeit widerrufen, allerdings sollten Sie dies rechtzeitig vor der nächsten Abbuchung tun, um Komplikationen zu vermeiden.
Was tun bei Problemen mit der Lastschrift?
Lastschrift wurde nicht eingezogen
Manchmal kann es vorkommen, dass die Lastschrift aus technischen Gründen nicht eingezogen wird oder das Konto nicht ausreichend gedeckt ist. In diesem Fall informiert alltours Sie in der Regel per E-Mail und fordert Sie auf, den Betrag anderweitig zu begleichen (z.B. per Überweisung oder Kreditkarte).
Rückbuchung der Lastschrift
Sollte eine Rückbuchung (z.B. mangels Deckung oder wegen Widerspruch) erfolgen, entstehen meist zusätzliche Kosten und Ihr Reiseanspruch kann gefährdet sein. Alltours wird Sie auffordern, den Betrag umgehend zu überweisen. Ein Zahlungsnachweis kann in solchen Fällen hilfreich sein, um Ihre Reise zu sichern.
„Du hast nun mit Kreditkarte gezahlt – darüber hast du ja einen Nachweis und kannst diesen als Antwort zurücksenden.“
Kontakt zum Kundenservice
Bei Unklarheiten oder Problemen empfiehlt es sich, den Kundenservice von alltours zu kontaktieren. Die Telefonnummern unterscheiden sich je nachdem, ob Sie direkt bei alltours oder in einem Reisebüro gebucht haben:
- Online-Buchung auf alltours.de: +49 (0) 211 / 5427 4144
- Reisebüro oder anderes Online-Portal: +49 (0) 211 / 5427 4444
Tipps für eine reibungslose Lastschrift-Abbuchung
1. Konto Deckung prüfen:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto zum Abbuchungstermin ausreichend gedeckt ist. Rücklastschriften verursachen zusätzliche Gebühren und können Ihre Reise gefährden.
2. E-Mails von alltours beachten:
Lesen Sie alle Mitteilungen von alltours sorgfältig, insbesondere die Vorabinformation zur Abbuchung. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
3. Reiseunterlagen rechtzeitig abrufen:
Nach Zahlungseingang können Sie Ihre Reiseunterlagen in der „mein alltours“-App oder per E-Mail abrufen. Bei Problemen rechtzeitig den Kundenservice kontaktieren.
4. Mandat aktuell halten:
Sollten sich Ihre Kontodaten ändern, informieren Sie alltours umgehend und erteilen Sie ggf. ein neues SEPA-Mandat.
5. Fristen einhalten:
Achten Sie auf die Zahlungsfristen, insbesondere bei kurzfristigen Buchungen. Bei verspäteter Zahlung kann Ihre Reise storniert werden.
6. Keine SEPA-Lastschrift bei Flextarif:
Wenn Sie einen Flextarif gebucht haben, müssen Sie auf Überweisung oder Kreditkarte ausweichen.
Häufige Fragen zur Alltours Lastschrift-Abbuchung
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Wann wird bei alltours abgebucht? | Die Abbuchung erfolgt nach Erteilung des SEPA-Mandats zum Fälligkeitstermin, meist nach Vorabinformation (Pre-Notification). Bei kurzfristigen Buchungen sofort. |
| Wie erfahre ich vom Abbuchungstermin? | Sie erhalten eine Vorabinformation per E-Mail, spätestens einen Tag vor der Abbuchung. |
| Was passiert bei Rücklastschrift? | Sie werden von alltours informiert und müssen den Betrag umgehend per Überweisung oder Kreditkarte zahlen, um Ihre Reise nicht zu gefährden. |
| Kann ich das Lastschriftmandat widerrufen? | Ja, jederzeit, allerdings muss eine alternative Zahlungsart gewählt werden. |
| Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen? | Nach vollständigem Zahlungseingang, bei SEPA-Lastschrift 10 Tage vor Abreise. |
Alternativen zur SEPA-Lastschrift
Falls Sie keine SEPA-Lastschrift nutzen möchten oder können, stehen Ihnen folgende Alternativen zur Verfügung:
- Überweisung: Besonders bei kurzfristigen Buchungen ab 20 Tage vor Abreise zwingend erforderlich.
- Kreditkarte: Mastercard und Visa werden akzeptiert. Die Zahlung erfolgt über eine gesicherte Bezahlseite, auf die Sie per Link zugreifen können.
- Barzahlung: In Ausnahmefällen und nur nach Absprache, z.B. bei Tickethinterlegung am Flughafen.
Rechtliche Hinweise und Sicherheit
Die SEPA-Lastschrift ist ein sicheres Zahlungsverfahren. Sie haben das Recht, einer Abbuchung innerhalb von acht Wochen nach Belastung ohne Angabe von Gründen zu widersprechen. Allerdings sollten Sie dies nur tun, wenn tatsächlich ein Fehler vorliegt, da eine unberechtigte Rückbuchung zu Problemen mit Ihrer Reise führen kann.
Alltours ist berechtigt, die Frist der Vorabankündigung auf einen Tag zu verkürzen, was im Sinne einer kurzfristigen und flexiblen Reisebuchung liegt.
Zusammenfassung & Empfehlung
Die Zahlung per SEPA-Lastschrift bei alltours ist eine bequeme, sichere und kostenfreie Möglichkeit, Ihre Reise zu bezahlen. Sie profitieren von automatischen Abbuchungen, sparen Serviceentgelte und erhalten Ihre Reiseunterlagen rechtzeitig vor Abreise. Wichtig ist, die Fristen einzuhalten, das Konto ausreichend zu decken und auf Mitteilungen von alltours zu achten.
Sollte es zu Problemen kommen, ist der Kundenservice Ihr erster Ansprechpartner. Halten Sie immer Ihre Buchungsnummer und ggf. Zahlungsnachweise bereit, um eine schnelle Klärung zu ermöglichen.
Mit diesen Tipps und Hinweisen steht einer entspannten Urlaubsreise mit alltours nichts mehr im Wege!
Hinweis: Dieser Artikel basiert auf den aktuell verfügbaren Informationen und den AGB von alltours. Änderungen im Zahlungsprozess oder den Bedingungen sind jederzeit möglich. Prüfen Sie daher stets die aktuellen Hinweise auf der alltours-Website und in Ihren Reiseunterlagen.