Postbank Online-Banking: Neues Handy sicher verbinden

Haben Sie ein neues Handy und möchten es sicher mit dem Postbank Online-Banking verbinden? Erfahren Sie, wie Sie dabei Betrugsrisiken vermeiden können.

Die Digitalisierung des Bankings schreitet stetig voran, und mit ihr wächst die Bedeutung sicherer Authentifizierungsverfahren. Die Postbank setzt dabei auf das BestSign-Verfahren, das insbesondere über mobile Geräte wie Smartphones genutzt wird. Doch was tun, wenn ein neues Handy angeschafft wird?

Wie lässt sich das Online-Banking der Postbank sicher mit dem neuen Gerät verbinden? Dieser umfassende Artikel erklärt Schritt für Schritt, wie Sie Ihr neues Smartphone für das Postbank Online-Banking und das BestSign-Verfahren einrichten, welche Sicherheitsaspekte zu beachten sind und wie Sie typische Probleme lösen.

Warum ist das BestSign-Verfahren wichtig?

BestSign ist das zentrale Sicherheitsverfahren der Postbank für das Online-Banking. Es schützt Ihre Transaktionen und Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff, indem jede Freigabe – etwa für Überweisungen oder das Einloggen – über eine separate App oder ein Zusatzgerät bestätigt werden muss. Das Verfahren ist sowohl komfortabel als auch sicher und wird von der Postbank kontinuierlich weiterentwickelt.

Vorbereitung: Was Sie vor dem Gerätewechsel beachten sollten

Bevor Sie Ihr neues Handy für das Postbank Online-Banking nutzen, empfiehlt es sich, einige Vorbereitungen zu treffen:

• Altes Gerät bereithalten: Für einen reibungslosen Übergang sollte das alte Smartphone mit der BestSign-App noch funktionsfähig und zugänglich sein. Nur so lässt sich das neue Gerät unkompliziert autorisieren.
• Aktuelle Zugangsdaten: Halten Sie Ihre Postbank-ID und Ihr Passwort bereit. Diese benötigen Sie zur Anmeldung auf dem neuen Gerät.
• Backup persönlicher Daten: Sichern Sie wichtige Daten, falls Sie Ihr altes Gerät zurücksetzen oder verkaufen möchten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Neues Handy mit Postbank Online-Banking verbinden

BestSign-App auf dem neuen Handy installieren

• Laden Sie die Postbank BestSign-App aus dem Google Play Store oder Apple App Store auf Ihr neues Smartphone herunter.
• Alternativ können Sie auch die Postbank Banking-App nutzen, die das BestSign-Verfahren integriert hat.

Einrichtung der BestSign-App starten

• Öffnen Sie die App auf dem neuen Gerät.
• Tippen Sie auf „Jetzt neu einrichten“.
• Geben Sie Ihre Postbank-ID und das zugehörige Passwort ein.
• Vergeben Sie eine neue Bezeichnung für das BestSign-Gerät, um es später eindeutig zuordnen zu können.

Neues Passwort und biometrische Anmeldung festlegen

• Legen Sie ein neues Passwort für das BestSign-Verfahren auf dem neuen Gerät fest.
• Optional: Aktivieren Sie die Anmeldung per Fingerabdruck oder Face ID, sofern Ihr Gerät dies unterstützt.

Freigabe über das alte Gerät

• Nehmen Sie Ihr bisheriges Handy zur Hand.
• Öffnen Sie dort die BestSign-App und wählen Sie im Bereich „Freigabe“ oder über die Option „BestSign-Verfahren ändern“ das neue Gerät aus.
• Bestätigen Sie die Freigabe mit Ihrem BestSign-Passwort.

Altes Gerät entfernen (optional, aber empfohlen)

• Sobald das neue Gerät erfolgreich eingerichtet ist, sollten Sie aus Sicherheitsgründen das BestSign-Verfahren auf dem alten Gerät deaktivieren.
• Navigieren Sie im Online-Banking unter „Banking & Brokerage“ zum Abschnitt „Sicherheitsverfahren“ und entfernen Sie das alte Gerät.

Was tun, wenn das alte Handy nicht mehr verfügbar ist?

Sollten Sie Ihr altes Smartphone verloren oder bereits zurückgesetzt haben, gestaltet sich die Einrichtung des neuen Geräts etwas aufwändiger. In diesem Fall:

• Muss das BestSign-Verfahren komplett neu eingerichtet werden.
• Sie benötigen ein neues Passwort, das Sie über den Kundenservice der Postbank anfordern müssen.
• Kontaktieren Sie dazu die Postbank telefonisch oder über das Online-Kontaktformular. Halten Sie Ihre persönlichen Daten und ggf. Identifikationsunterlagen bereit.

Sicherheitsaspekte beim Gerätewechsel

Die Sicherheit Ihrer Bankdaten steht an erster Stelle. Beachten Sie folgende Hinweise beim Wechsel auf ein neues Handy:

• Phishing vermeiden: Seien Sie wachsam gegenüber E-Mails oder SMS, die angeblich von der Postbank stammen und zu einer erneuten Eingabe Ihrer Zugangsdaten auffordern. Die Postbank wird Sie niemals per E-Mail oder SMS zur Preisgabe Ihrer Passwörter auffordern.
• Gerätezugriff schützen: Richten Sie auf Ihrem neuen Smartphone eine Bildschirmsperre ein und nutzen Sie, wenn möglich, biometrische Verfahren wie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung.
• Altes Gerät zurücksetzen: Löschen Sie alle Daten auf dem alten Gerät, bevor Sie es verkaufen oder weitergeben. Entfernen Sie insbesondere die BestSign und Banking-App.

Häufige Probleme und ihre Lösungen

1. BestSign funktioniert nach dem Wechsel nicht

• Prüfen Sie, ob Sie alle Schritte zur Freigabe über das alte Gerät korrekt durchgeführt haben.
• Sollte die App weiterhin nicht funktionieren, überprüfen Sie, ob die App auf dem neuesten Stand ist und Ihr Gerät die Systemanforderungen erfüllt.

2. Zugangsdaten vergessen

• Nutzen Sie die Passwort-Wiederherstellungsfunktion auf der offiziellen Postbank-Website, um Ihre Zugangsdaten zurückzusetzen.

3. Kein Zugriff mehr auf das alte Gerät

• Kontaktieren Sie den Postbank-Kundenservice, um das Sicherheitsverfahren neu einzurichten und ein neues Passwort zu erhalten.

4. Synchronisationsprobleme zwischen App und Online-Banking

• Melden Sie sich auf allen Geräten ab und wieder an.
• Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und starten Sie das Gerät neu.

Tipps für einen reibungslosen Umstieg

• Parallelbetrieb: Lassen Sie das alte Gerät noch einige Tage aktiv, bis Sie sicher sind, dass das neue Gerät vollständig funktioniert.
• Regelmäßige Updates: Halten Sie sowohl Ihr Betriebssystem als auch die Postbank-Apps stets aktuell, um Sicherheitslücken zu vermeiden.
• Kontrollieren Sie die Sicherheitsverfahren: Überprüfen Sie regelmäßig im Online-Banking, welche Geräte für das BestSign-Verfahren registriert sind, und entfernen Sie nicht mehr genutzte Geräte.

Vergleich: BestSign-App vs. Zusatzgerät

Fazit: Sicher und komfortabel ins neue Online-Banking-Zeitalter

Der Wechsel auf ein neues Smartphone ist im Zusammenhang mit dem Postbank Online-Banking und dem BestSign-Verfahren unkompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen.

Die Sicherheit Ihrer Bankgeschäfte bleibt dabei stets gewährleistet, solange Sie aufmerksam mit Ihren Zugangsdaten umgehen und die empfohlenen Sicherheitsmaßnahmen beachten. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, steht Ihnen der Kundenservice der Postbank mit Rat und Tat zur Seite.

Mit der richtigen Vorbereitung und einer sorgfältigen Durchführung der Einrichtung steht dem sicheren Banking auf Ihrem neuen Handy nichts im Weg. So bleiben Ihre Finanzen jederzeit geschützt und Sie profitieren weiterhin von den Vorteilen des mobilen Bankings bei der Postbank.