DAZN-Abbuchung widerrufen – Anleitung & Tipps

Haben Sie eine unerwartete DAZN-Abbuchung bemerkt und möchten wissen, wie Sie diese widerrufen können? Erfahren Sie hier, was zu tun ist – einfach erklärt!

DAZN ist einer der führenden Streaming-Anbieter für Live-Sport und On-Demand-Inhalte. Doch nicht immer läuft alles reibungslos: Ungewollte Abbuchungen, versehentlich abgeschlossene Abos oder Unzufriedenheit mit dem Angebot führen regelmäßig zu Fragen rund um Widerruf, Rückbuchung und Kündigung.

In diesem umfassenden Artikel erfährst du alles, was du zum Widerruf einer DAZN-Abbuchung wissen musst – von den rechtlichen Grundlagen über die praktische Durchführung bis hin zu Tipps für den Umgang mit Problemen.

Rechtliche Grundlagen: Widerrufsrecht bei DAZN

Das 14-tägige Widerrufsrecht

In Deutschland gilt für online abgeschlossene Verträge grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet: Wer ein DAZN-Abo online abschließt, kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses, also meist mit der Bestätigung des Abos.

Wichtig: Der Widerruf muss innerhalb dieser Frist bei DAZN eingehen. Es reicht, wenn die Erklärung rechtzeitig abgesendet wird (z.B. per E-Mail oder Post).

Einschränkungen beim Streaming

Das Widerrufsrecht ist jedoch eingeschränkt, sobald du die digitalen Inhalte – also das Streaming-Angebot – nutzt. Mit dem ersten Streamen trittst du dein Widerrufsrecht in der Regel ab, da du der sofortigen Ausführung der Dienstleistung zustimmst. Das ist ein wichtiger Unterschied zu physischen Waren.

„Ein Widerruf ist bei DAZN nur möglich, wenn Sie die Leistungen Ihres Vertrags noch nicht in Anspruch genommen haben. Damit ist besonders das digitale Streaming-Angebot gemeint.“

Vertragspartner und Kontakt

DAZN Limited
12 Hammersmith Grove
London, England, W6 7AP
E-Mail: help@DAZN.com

Anleitung: DAZN-Abo und Abbuchung widerrufen

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Widerruf

So gehst du vor:

1. Widerrufsfrist prüfen: Stelle sicher, dass dein Vertragsabschluss weniger als 14 Tage zurückliegt und du noch keinen Stream genutzt hast.
2. Widerrufserklärung verfassen: Schreibe eine eindeutige Erklärung mit dem Betreff „Widerruf“ und deinen Vertragsdaten. Nutze ggf. das Musterformular von DAZN.
3. Widerruf absenden:

• Per E-Mail: Sende den Widerruf an help@DAZN.com.
• Per Post: Schicke den Widerruf an die oben genannte Adresse. Für den Nachweis empfiehlt sich ein Einschreiben mit Rückschein.

1. Bestätigung verlangen: Bitte um eine schriftliche Bestätigung des Widerrufs.
2. Zahlungen prüfen: Kontrolliere dein Konto auf Rückerstattung und weitere Abbuchungen.

Mustervorlage für den Widerruf:

Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag mit DAZN, abgeschlossen am [Datum], fristgerecht.
Name, Adresse, E-Mail, Kundennummer
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Widerrufs schriftlich.

Muster-Widerrufsformular

DAZN stellt auf seiner Website ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung, das du herunterladen und ausfüllen kannst. Dieses Formular ist nicht verpflichtend, aber hilfreich für eine eindeutige Kommunikation.

Was passiert nach dem Widerruf?

Rückerstattung der Zahlungen

Nach einem wirksamen Widerruf ist DAZN verpflichtet, alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurückzuerstatten – inklusive etwaiger Lieferkosten. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung.

„Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten […] unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.“

Folgen für das Nutzerkonto

Mit dem Widerruf endet der Vertrag. Du hast keinen Zugriff mehr auf das Streaming-Angebot. Bereits erfolgte Abbuchungen werden – sofern der Widerruf wirksam ist – zurückerstattet.

DAZN-Abbuchung zurückbuchen lassen: Möglichkeiten & Risiken

Rückbuchung per Bank oder Kreditkarte

Wurde trotz Widerruf oder Kündigung eine Abbuchung vorgenommen, kannst du unter bestimmten Voraussetzungen eine Lastschrift zurückbuchen lassen. Bei Kreditkarten ist eine Rückbuchung (Chargeback) ebenfalls möglich.

• SEPA-Lastschrift: Bis zu 8 Wochen nach Belastung ohne Angabe von Gründen widerrufbar.
• Kreditkarte: Rückbuchung über die Bank einleiten, wenn die Abbuchung unberechtigt war.

Achtung: Rückbuchungen ohne triftigen Grund können zu Sperrung des DAZN-Kontos oder Mahnverfahren führen. Nutze diese Möglichkeit nur, wenn der Widerruf/Kündigung eindeutig ist und DAZN nicht reagiert.

Kommunikation mit DAZN

Vor einer Rückbuchung solltest du DAZN schriftlich zur Rückzahlung auffordern und eine Frist setzen. Dokumentiere alle Schritte und bewahre Belege auf.

Unterschied: Widerruf vs. Kündigung

Kündigung:

• Monatsabo: Kündigung jederzeit möglich, Zugang bis zum Monatsende, keine Rückerstattung für Resttage.
• Jahresabo: Kündigung jederzeit möglich, Zugang bis zum Ende des 12-Monats-Zeitraums, keine Rückerstattung für Restmonate.

Tipps für eine erfolgreiche Rückabwicklung

• Frist einhalten: Widerruf immer innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss erklären.
• Keine Nutzung: Verzichte auf das Streaming, wenn du widerrufen möchtest.
• Dokumentation: Speichere E-Mails, Briefe und Bestätigungen sorgfältig.
• Widerrufsformular nutzen: Erhöht die Erfolgsaussichten und sorgt für Klarheit.
• Nachfassen: Reagiert DAZN nicht, erneut schriftlich nachhaken und Zahlungsdienstleister informieren.
• Verbraucherschutz einschalten: Bei Problemen mit DAZN kann die Verbraucherzentrale helfen.

Sonderfälle: Drittanbieter & Abo-Fallen

DAZN-Abo über Amazon, Apple oder Google

Hast du dein DAZN-Abo über einen Drittanbieter (z.B. Amazon, Apple, Google) abgeschlossen, musst du den Widerruf oder die Kündigung direkt beim jeweiligen Anbieter einreichen. Die Fristen und Bedingungen können abweichen.

Abo-Fallen und ungewollte Verlängerungen

Immer wieder berichten Verbraucherzentralen von Problemen mit ungewollten Vertragsverlängerungen oder Abbuchungen trotz Kündigung. Prüfe regelmäßig deine Kontoauszüge und reagiere sofort bei Unregelmäßigkeiten.

Häufige Probleme und ihre Lösungen

• Widerruf abgelehnt, weil gestreamt wurde:
  Das ist rechtlich korrekt. Nach Nutzung des Angebots erlischt das Widerrufsrecht.
• Keine Rückmeldung von DAZN:
  Nochmal schriftlich nachhaken, Frist setzen, ggf. Verbraucherzentrale einschalten.
• Weitere Abbuchungen nach Kündigung:
  Kontoauszüge prüfen, DAZN kontaktieren, ggf. Rückbuchung veranlassen.

FAQ: DAZN-Widerruf und Rückbuchung

Kann ich mein DAZN-Abo jederzeit widerrufen?
Nein, nur innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss und nur, wenn du noch nicht gestreamt hast.

Was passiert, wenn ich schon gestreamt habe?
Das Widerrufsrecht erlischt mit der ersten Nutzung des Angebots.

Wie lange dauert die Rückerstattung?
DAZN muss innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs erstatten.

Kann ich eine unberechtigte Abbuchung zurückholen?
Ja, per Rückbuchung über die Bank – aber nur, wenn der Anspruch eindeutig ist.

Was, wenn DAZN nicht reagiert?
Dokumentieren, Frist setzen, ggf. Verbraucherzentrale einschalten.

Fazit

Der Widerruf einer DAZN-Abbuchung ist möglich, aber an klare gesetzliche Vorgaben gebunden. Entscheidend ist die 14-tägige Frist und die Nichtnutzung des Streaming-Angebots. Wer diese Bedingungen erfüllt, kann sein Abo unkompliziert widerrufen und erhält sein Geld zurück.

Bei Problemen empfiehlt sich eine schriftliche Kommunikation, die Nutzung von Vorlagen und ggf. die Einschaltung von Verbraucherschutzorganisationen.

Tipp: Prüfe vor Vertragsabschluss die AGB und nutze das Angebot erst, wenn du sicher bist, dass du es behalten möchtest. So vermeidest du spätere Komplikationen und ungewollte Abbuchungen.

Weiterführende Hinweise:

• Abbuchungen regelmäßig kontrollieren und bei Unregelmäßigkeiten sofort handeln.
• Nutze das Muster-Widerrufsformular von DAZN.
• Bei Problemen: Kontakt zur Verbraucherzentrale suchen.