SHEIN Rücksendung: So funktioniert der Rückversand

SHEIN bietet für Rücksendungen eine einfache Abwicklung. Erfahren Sie hier, wie Sie Artikel problemlos zurücksenden können.

SHEIN ist ein beliebter Online-Shop, der eine große Auswahl an Modeartikeln zu erschwinglichen Preisen anbietet. Trotz der attraktiven Angebote und der vielfältigen Auswahl kann es vorkommen, dass Kunden ihre Einkäufe zurücksenden möchten.

Dieser Artikel bietet einen detaillierten Überblick über den Rücksendeprozess bei SHEIN, einschließlich der wichtigsten Schritte, Richtlinien und Kosten.

Rücksendungsvoraussetzungen bei SHEIN

Rückgabefrist

Bei SHEIN haben Sie bis zu 45 Tage nach dem Bestelldatum Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden. Es ist wichtig, diese Frist einzuhalten, da Rücksendungen nach Ablauf dieser Zeit nicht mehr akzeptiert werden.

Rückgabebedingungen

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Artikel:

• Ungetragen und ungewaschen sein.
• Unbeschädigt sein, ohne Spuren von Gebrauch.
• Mit allen Etiketten und Originalverpackungen zurückgesendet werden.

Einige Artikel sind von der Rücksendung ausgeschlossen, dazu gehören:

• Unterwäsche
• Bademode (wenn das Hygienesiegel entfernt wurde)
• Schmuck und Accessoires (aus hygienischen Gründen)

Schritte zur Rücksendung

Einloggen und Bestellung auswählen

Loggen Sie sich in Ihr SHEIN-Konto ein und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.

Rücksendung einleiten

Klicken Sie auf “Rücksendung” neben der entsprechenden Bestellung. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Rücksendegrund an. Bestätigen Sie Ihre Auswahl.

Rückgabemethode auswählen

SHEIN bietet verschiedene Rückgabemethoden an. Sie können zwischen einer Rücksendung per Post oder über einen Paketdienstleister wählen. Generieren Sie das Retourenetikett in Ihrem SHEIN-Konto und drucken Sie es aus.

Artikel verpacken und abschicken

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Verpackung. Kleben Sie das Retourenetikett auf das Paket und bringen Sie es zur nächsten Poststelle oder geben Sie es bei einem Paketdienstleister ab.

Kosten der Rücksendung

Kostenlose Rücksendung

SHEIN bietet für die erste Rücksendung einer Bestellung einen kostenlosen Rücksendeaufkleber an. Für jede weitere Rücksendung derselben Bestellung fällt eine Gebühr von 4,50 EUR an.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei SHEIN eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

Häufige Probleme und Lösungen

Kein Rücksendeetikett erhalten

Falls Sie das Rücksendeetikett nicht erhalten oder herunterladen konnten, loggen Sie sich erneut in Ihr SHEIN-Konto ein, gehen Sie zu “Meine Bestellungen” und klicken Sie auf “Bestellangaben”. Dort finden Sie das Rücksendeetikett zum Herunterladen.

Teilweise Rückerstattung

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Sie nur eine teilweise Rückerstattung erhalten. Dies kann verschiedene Gründe haben:

• Verwendung von Gutscheinen: Wenn Sie für Ihre Bestellung einen Gutschein verwendet haben, wird der Gutscheinbetrag von der Rückerstattung abgezogen.
• Nicht zurückgesendete Artikel: Falls Artikel fehlen oder nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, wird der entsprechende Betrag abgezogen.

Rücksendung beschädigter Artikel

Wenn Sie beschädigte oder defekte Artikel erhalten haben, sollten Sie sich innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum an den Kundendienst wenden. Halten Sie dabei die Bestellnummer und Fotos der beschädigten Artikel bereit.

Kontakt zum SHEIN-Kundendienst

Falls Sie Probleme mit Ihrer Rücksendung haben oder weitere Fragen aufkommen, können Sie den SHEIN-Kundendienst kontaktieren. Dies geht am besten über die SHEIN-Website oder die SHEIN-App. Hier finden Sie verschiedene Kontaktmöglichkeiten, einschließlich eines Live-Chats und eines E-Mail-Supports.

Fazit

Die Rücksendung von Artikeln bei SHEIN ist relativ einfach und unkompliziert, solange Sie die Rückgabefristen und Bedingungen einhalten. Nutzen Sie den kostenlosen Rücksendeaufkleber für die erste Rücksendung und beachten Sie die Richtlinien für beschädigte oder defekte Artikel. Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen der Kundendienst zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.

Tipp: Bewahren Sie immer den Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet und die Rückerstattung erfolgt ist. Dies dient als Nachweis, falls es zu Unstimmigkeiten kommen sollte.

Mit diesen Informationen sind Sie bestens gerüstet, um Ihre SHEIN-Bestellungen problemlos zurückzusenden und den Prozess effizient zu gestalten.