Airplus Corporate Card Kundenservice Kontakt und Hilfe

Suchen Sie nach einer schnellen Möglichkeit, den AirPlus Corporate Card Kundenservice zu erreichen oder benötigen Sie Hilfe bei einem spezifischen Anliegen?

Die AirPlus Corporate Card ist eine der führenden Firmenkreditkartenlösungen für das Geschäftsreisemanagement. Sie bietet Unternehmen und deren Mitarbeitern zahlreiche Vorteile, darunter weltweite Akzeptanz, hohe Sicherheit, digitale Verwaltung und individuelle Anpassungsmöglichkeiten.

Doch wie sieht der Kundenservice aus, welche Kontaktmöglichkeiten gibt es und wie erhalten Karteninhaber schnelle Hilfe? In diesem umfassenden Artikel erfahren Sie alles Wissenswerte rund um den AirPlus Corporate Card Kundenservice – von Kontaktwegen bis hin zu digitalen Self-Service-Optionen.

Überblick: Was ist die AirPlus Corporate Card?

Die AirPlus Corporate Card ist speziell für Unternehmen konzipiert, um Geschäftsreiseausgaben effizient, sicher und transparent abzuwickeln. Sie basiert auf dem Mastercard-Netzwerk und wird weltweit an über 44 Millionen Akzeptanzstellen in mehr als 220 Ländern akzeptiert. Die Karte ermöglicht es Unternehmen, Reisekosten zentral zu steuern, Ausgaben zu überwachen und Prozesse zu digitalisieren.

Vorteile im Überblick:

• Weltweite Akzeptanz durch das Mastercard-Netzwerk
• Individuelle Kartenlimits und Nutzungsregeln
• Digitale Verwaltung über das AirPlus Portal und die Mobile App
• Umfassende Versicherungsleistungen für Geschäftsreisende
• Flexible Abrechnungsmodelle und Integration in Buchhaltungssysteme
• Sicherheit durch moderne Technologien wie 3D Secure

Kontaktmöglichkeiten zum AirPlus Corporate Card Kundenservice

Telefonischer Kundenservice

Für Inhaber der AirPlus Corporate Card steht eine zentrale Service-Nummer zur Verfügung:

• Telefon: +49 (0) 69 790001 00

Diese Nummer ist sowohl für allgemeine Anfragen als auch für spezifische Anliegen rund um die Karte nutzbar. Der Kundenservice ist werktags von 8:00 bis 20:00 Uhr für allgemeine Fragen erreichbar, für dringende Fälle wie Kartensperrungen steht ein 24-Stunden-Service zur Verfügung.

Weitere Kontaktwege:

• E-Mail: btm@airplus.com
• Fax: +49 (0) 61 02 204-349
• Postanschrift: Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH, Hans-Böckler-Straße 7, 63263 Neu-Isenburg, Deutschland
• Online-Kontaktformular: Über das Business Travel Portal oder direkt auf der AirPlus-Website

Wichtige Hinweise:

• Für Karteninhaber empfiehlt sich immer ein Blick auf die Rückseite der Karte – dort ist die jeweilige Servicenummer individuell aufgedruckt.
• Für Notfälle wie Kartenverlust oder -diebstahl ist die zentrale Sperrnummer 116 116 rund um die Uhr erreichbar.

Digitale Hilfe: Das AirPlus Portal und die Mobile App

AirPlus Portal

Das AirPlus Portal ist die zentrale digitale Plattform für Unternehmen und Karteninhaber. Hier können Sie:

• Karten verwalten, Limits setzen und Nutzungsregeln definieren
• Transaktionen in Echtzeit einsehen
• Rechnungen und Abrechnungen herunterladen
• Karten sperren oder entsperren
• Adress- und Stammdaten ändern

Vorteile des Portals:

• Zwei Benutzeroberflächen: Für Administratoren (zur Verwaltung des Kartenprogramms) und für Karteninhaber (zur Einsicht persönlicher Daten und Transaktionen)
• Digitale Antragsstrecke: Neue Karten können komplett online beantragt und verwaltet werden
• Schnelle Bearbeitung: Karten sind in der Regel innerhalb von fünf bis sieben Werktagen nach Antragstellung verfügbar

Mobile App

Mit der kostenlosen AirPlus Mobile App (verfügbar für iOS und Android) behalten Karteninhaber jederzeit den Überblick über ihre Ausgaben, können Karten blockieren oder entsperren, die PIN einsehen sowie Belege digital erfassen.

Häufige Anliegen und Lösungen im Kundenservice

Kartensperrung und Notfälle

• Bei Verlust oder Diebstahl der Karte sollte umgehend die Sperrnummer 116 116 oder der AirPlus Kundenservice kontaktiert werden.
• Die Sperrung ist rund um die Uhr möglich, um Missbrauch zu verhindern.

Limitanpassungen

• Kreditlimits können temporär oder dauerhaft angepasst werden. Dies erfolgt entweder durch den Portal-Administrator des Unternehmens oder (bei bestimmten Kartentypen) direkt durch den Karteninhaber im Portal.

Adress- und Stammdatenänderungen

• Änderungen können über das AirPlus Portal unter „Kreditkartenverwaltung“ vorgenommen werden. Die Rechnungsadresse kann bei Firmenkarten nur durch den Administrator geändert werden.

Abrechnungen und Transaktionsübersicht

• Alle Transaktionen und Abrechnungen sind digital im Portal und in der App einsehbar. So behalten Unternehmen und Mitarbeiter stets die Kontrolle über Ausgaben.

Versicherungsschutz und Zusatzleistungen

• Die AirPlus Corporate Card bietet umfassende Versicherungsleistungen, die speziell auf Geschäftsreisende zugeschnitten sind. Details hierzu sind im Kundenservice oder in den Versicherungsbedingungen erhältlich.

Besonderheiten für Firmenkunden und Administratoren

Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten

• Unternehmen können das Design der Karten individuell anpassen, z.B. mit eigenem Logo oder Corporate Design.
• Auch firmenindividuelle Hinweise auf der Kartenrückseite sind möglich.

Digitale Implementierung

• Die Einführung und Verwaltung des Kartenprogramms erfolgt komplett digital. Vertragsunterlagen werden online unterzeichnet, PINs stehen online zur Verfügung und die Karten werden direkt an die Mitarbeiter versendet.

Reporting und Integration

• Detaillierte Reports und Schnittstellen ermöglichen die nahtlose Integration in Buchhaltungs- und Reisekostensysteme.
• Automatisierte Berichte helfen, Kosten zu optimieren und Compliance zu gewährleisten.

Servicequalität und Auszeichnungen

AirPlus zählt zu den führenden Anbietern im Bereich Geschäftsreisemanagement und wurde mehrfach für seine Servicequalität ausgezeichnet. Die Kunden profitieren von persönlicher Betreuung, schnellen Reaktionszeiten und maßgeschneiderten Lösungen für Unternehmen jeder Größe.

Schritt-für-Schritt: So erreichen Sie den AirPlus Kundenservice

Tipps für einen effizienten Kundenservice-Kontakt

• Halten Sie Ihre Kartennummer und persönliche Daten bereit, um die Identifikation zu erleichtern.
• Nutzen Sie für schnelle Anliegen bevorzugt das Portal oder die App.
• Bei Fragen zur Abrechnung oder zu Transaktionen empfiehlt sich der direkte Blick ins Portal, da viele Informationen dort tagesaktuell vorliegen.
• Für komplexe Anliegen oder individuelle Lösungen steht Ihnen der persönliche Kundenservice zur Verfügung.

Datenschutz und Sicherheit

AirPlus legt großen Wert auf Datenschutz und Datensicherheit. Sämtliche Kunden-, Konto- und Transaktionsdaten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung genutzt und nach höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet. Die Kommunikation über das Portal ist mindestens 128-Bit-verschlüsselt, aktuelle Browser werden unterstützt.

Fazit: Rundum-Service für Firmenkunden

Die AirPlus Corporate Card bietet nicht nur eine leistungsstarke Kreditkartenlösung für Unternehmen, sondern überzeugt auch durch einen umfassenden, mehrkanaligen Kundenservice.

Ob telefonisch, per E-Mail, über das digitale Portal oder die App – Karteninhaber und Administratoren erhalten schnelle, kompetente Unterstützung und profitieren von modernen Self-Service-Optionen.

Mit der AirPlus Corporate Card und dem zugehörigen Kundenservice sind Unternehmen bestens für die Herausforderungen des modernen Geschäftsreisemanagements gerüstet – effizient, sicher und transparent.

„Wenn es um Ihr Geschäftsreisemanagement geht, bedarf es eines Spezialisten. Vertrauen Sie daher auf die globale Kompetenz von AirPlus und vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Berater. Er hört Ihnen gerne zu. Und er stellt die richtigen Fragen, um die Lösung entwickeln zu können, die für Ihr Geschäftsreisemanagement am wirksamsten ist.“

Weitere Informationen und Kontaktmöglichkeiten finden Sie jederzeit auf der offiziellen AirPlus Website oder direkt im AirPlus Portal.