Deutschlandticket wird nicht abgebucht – Was tun?

Sie haben das Deutschlandticket abonniert, aber es wird nicht abgebucht? In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie tun können.

Das Deutschlandticket ist in aller Munde. Seit seiner Einführung im Mai 2023 erfreut sich das 49-Euro-Ticket großer Beliebtheit bei den Fahrgästen.

Doch nicht immer läuft beim Kauf und der Nutzung des Deutschlandtickets alles reibungslos.

Immer wieder kommt es vor, dass das Deutschlandticket trotz Buchung nicht abgebucht wird. Was ist in so einem Fall zu tun?

Ursachen, warum das Deutschlandticket nicht abgebucht wird

Es gibt verschiedene mögliche Ursachen, warum das Deutschlandticket nicht wie vorgesehen abgebucht wird:

• Technische Probleme: Bei der großen Nachfrage nach dem Deutschlandticket kann es bei den Buchungssystemen der Verkehrsunternehmen oder den Banken zu technischen Problemen kommen, so dass die Abbuchung nicht korrekt durchgeführt wird.
• Fehlerhafte Bankverbindung: Wurde bei der Bestellung eine falsche Bankverbindung angegeben, kann keine Abbuchung erfolgen.
• Unzureichende Deckung auf dem Konto: Ist das Konto zum Abbuchungszeitpunkt nicht ausreichend gedeckt, wird die Lastschrift von der Bank zurückgewiesen.
• Rückgängig gemachte Lastschrift: Der Kontoinhaber kann eine bereits getätigte Abbuchung innerhalb von 8 Wochen ohne Angabe von Gründen wieder rückgängig machen.
• Kündigung: Wurde das Deutschlandticket-Abo gekündigt, erfolgt ab dem Folgemonat keine weitere Abbuchung mehr.

Ist das Deutschlandticket ohne Abbuchung gültig?

Grundsätzlich ist das Deutschlandticket auch ohne erfolgte Abbuchung gültig, solange ein gültiger Vertrag besteht. Die Abrechnung und Zahlung ist unabhängig von der Nutzung des Tickets. Man kann also auch ohne Abbuchung im gewünschten Geltungszeitraum deutschlandweit damit fahren.

Allerdings sollte man der Ursache für die nicht erfolgte Abbuchung nachgehen, um späteren Ärger zu vermeiden. Sonst läuft man Gefahr, dass sich offene Beträge ansammeln und später eine hohe Nachzahlung fällig wird. Außerdem kann der Vertrag gekündigt werden, wenn die Abbuchung wiederholt fehlschlägt.

Das sollten Sie tun, wenn die Abbuchung ausbleibt

Bleibt die erwartete Abbuchung für das Deutschlandticket aus, sollten Sie folgende Schritte einleiten:

• Überprüfen Sie Ihren Kontostand: Stellen Sie sicher, dass zum Abbuchungszeitpunkt ausreichend Deckung auf Ihrem Konto bestand. Überprüfen Sie auch, ob Ihnen Gebühren für eine Rücklastschrift berechnet wurden.
• Prüfen Sie Ihr Kundenkonto: Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto beim Verkehrsunternehmen an und überprüfen Sie, ob die Bankverbindung korrekt hinterlegt ist.
• Kontaktieren Sie Ihren Vertragspartner: Setzen Sie sich direkt mit dem Verkehrsunternehmen in Verbindung, bei dem Sie das Deutschlandticket erworben haben. Fragen Sie dort nach, warum keine Abbuchung erfolgt ist.
• Reklamieren Sie nicht erfolgte Abbuchungen zeitnah: Reklamationen sollten möglichst innerhalb von 2 Wochen nach dem erwarteten Abbuchungsdatum erfolgen. So können Unstimmigkeiten zeitnah geklärt werden.
• Behalten Sie den Vertragsstatus im Blick: Stellen Sie sicher, dass Ihr Deutschlandticket-Abo weiterhin Bestand hat und nicht etwa wegen Zahlungsproblemen gekündigt wurde.
• Bezahlen Sie offene Beträge: Sollte sich herausstellen, dass Forderungen bestehen, gleichen Sie diese umgehend aus, um ein Fortbestehen des Abos zu sichern.
• Prüfen Sie künftige Abbuchungen: Kontrollieren Sie in den Folgemonaten, ob die Abbuchung korrekt durchgeführt wird. Informieren Sie den Vertragspartner erneut, wenn wiederholt keine Abbuchung erfolgt.

Folgen, wenn die Zahlung ausbleibt

Bleibt die Bezahlung des Deutschlandtickets über einen längeren Zeitraum aus, kann das verschiedene Konsequenzen nach sich ziehen:

• Mahngebühren: Der Vertragspartner kann für offene Forderungen Mahnungen mit Mahngebühren verschicken.
• Schufa-Eintrag: Nicht beglichene Forderungen können bei der Schufa gemeldet werden, was sich negativ auf die Bonität auswirkt.
• Vertragskündigung: Bei wiederholt fehlgeschlagenen Abbuchungsversuchen oder nach Mahnungen kann der Vertrag gekündigt werden.
• Sperrung: Ohne gültiges Ticket kann eine Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel als Schwarzfahren gewertet werden, was zu einer Sperrung führen kann.
• Beitreibung: Offene Forderungen können rechtlich beigetrieben werden. Gerichtliche Mahnbescheide und Pfändungen sind möglich.
• Strafanzeige: Besonders hartnäckige Fälle von Fahrten ohne gültiges Ticket können zur Strafanzeige führen. Dies sollte tunlichst vermieden werden.

Um solche Folgen zu vermeiden, ist es ratsam, der Sache nachzugehen, wenn die erwartete Abbuchung ausbleibt und offene Beträge zeitnah zu begleichen.

Vorgehen bei fehlerhafter Bankverbindung

Stellt sich heraus, dass eine fehlerhafte Bankverbindung hinterlegt ist, sollten Sie folgendermaßen vorgehen:

• Informieren Sie umgehend Ihren Vertragspartner über die falsche Bankverbindung.
• Ändern Sie Ihre Bankverbindung schnellstmöglich über Ihr Kundenkonto oder setzen Sie sich direkt mit dem Kundendienst in Verbindung.
• Geben Sie korrekte Kontodaten an, damit künftige Abbuchungen problemlos durchgeführt werden können.
• Begleichen Sie offene Beträge, die durch die fehlerhafte Bankverbindung nicht abgebucht werden konnten.
• Überprüfen Sie nach der Änderung, ob in den Folgemonaten die Abbuchung klappt.
• Bei wiederholten Fehlern sollten Sie die Ursache weiter untersuchen lassen.

Kündigung als Ursache für ausbleibende Abbuchung

Wurde das Deutschlandticket-Abo gekündigt, erfolgen ab dem Folgemonat natürlich keine weiteren Abbuchungen mehr.

• Prüfen Sie in Ihrem Kundenkonto beim Vertragspartner, ob eine Kündigung vorliegt.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Kündigung nicht übersehen haben. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
• Falls Sie das Deutschlandticket weiter nutzen möchten, schließen Sie einfach ein neues Abo ab.
• Bedenken Sie die Frist zur Kündigung zum Monatsende bis zum 10. des Monats.
• Eine Kündigung sollte immer in Textform erfolgen, um Unklarheiten zu vermeiden.

Sonstige Tipps bei ausbleibender Abbuchung

• Seien Sie bei der Eingabe Ihrer Bankdaten besonders sorgfältig, um Fehler zu vermeiden.
• Achten Sie auf genügend Deckung auf Ihrem Konto zum Abbuchungszeitpunkt.
• Reklamieren Sie fehlende Abbuchungen zeitnah, bevor Forderungen anwachsen.
• Beantworten Sie Rückfragen Ihres Vertragspartners zügig, um Unklarheiten auszuräumen.
• Informieren Sie sich über die konkreten Kündigungsmodalitäten Ihres Vertrags.
• Prüfen Sie regelmäßig Ihren Kundenaccount, um Probleme schnell zu bemerken.
• Bei anhaltenden Problemen kann auch ein Wechsel des Vertragspartners sinnvoll sein.

Häufige Fragen und Antworten

Kann ich mit einer Bestellbestätigung fahren?

Solange noch keine Abbuchung erfolgt ist, kann man in der Regel mit einer Bestellbestätigung im Buchungszeitraum fahren. Dies sollte aber nur eine Übergangslösung sein, bis die Zahlungsmodalitäten geklärt sind.

Bekomme ich Mahnungen, wenn nichts abgebucht wurde?

Ja, auch ohne erfolgte Abbuchung können Mahnungen verschickt werden, wenn ein gültiger Vertrag besteht. Daher sollte man der Sache nachgehen, statt Mahnungen zu ignorieren.

Kann mein Vertrag gekündigt werden?

Bei wiederholt fehlgeschlagenen Abbuchungen kann der Vertragspartner das Deutschlandticket-Abo kündigen. Daher ist es wichtig, Zahlungsprobleme schnell zu beheben.

Muss ich Strafe zahlen, wenn ich ohne Ticket fahre?

Wenn kein gültiges Ticket vorliegt, kann dies als Schwarzfahren gewertet werden. Die Bußgelder entsprechen denen für Fahren ohne Ticket und sollten vermieden werden.

Wie lange habe ich Zeit, nicht erfolgte Abbuchungen zu reklamieren?

Reklamationen nicht erfolgter Abbuchungen sollten tunlichst innerhalb von 2 Wochen erfolgen, um die Ursachen zeitnah klären zu können.

Kann ich mein Deutschlandticket auch bar bezahlen?

Das Deutschlandticket wird nur als Abonnement angeboten. Die Zahlung erfolgt in der Regel nur per Lastschrift oder Kreditkarte. Eine Barzahlung ist nicht möglich.

Wo finde ich die Kontaktdaten meines Vertragspartners?

Die Kontaktdaten finden Sie in der Regel auf der Webseite des Verkehrsunternehmens, bei dem Sie das Deutschlandticket erworben haben.

Was kostet die Kündigung des Deutschlandtickets?

Die Kündigung an sich ist kostenfrei. Es fallen nur die Kosten für den genutzten Zeitraum an, eine Bearbeitungsgebühr o. Ä. wird nicht fällig.

Kann ich mein Ticket auf eine andere Person übertragen?

Nein, das Deutschlandticket ist an die Person gebunden, für die es ausgestellt wurde. Eine Übertragung auf andere Personen ist nicht möglich.

Fazit

Das Deutschlandticket erfreut sich trotz vereinzelter Startschwierigkeiten großer Beliebtheit. Bleibt die erwartete Abbuchung aus, sollte man der Sache nachgehen, um späteren Ärger zu vermeiden.

Bei falschen Kontodaten oder gekündigten Verträgen lässt sich die Ursache meist einfach beheben. Wichtig ist, mit dem Vertragspartner in Kontakt zu treten und offene Beträge zu begleichen. So lässt sich der reibungslose Ablauf sicherstellen und das Deutschlandticket weiter ohne Sorgen nutzen.